QUE REQUISITOS DEVO ATENDER PARA SER UM PONTO DE EXPERIÊNCIA miMaO?

Você deve ter uma loja física onde distribui nossos calçados. As vendas online só são permitidas em lojas físicas associadas. Para tal, deverão solicitá-lo por escrito e preencher um anexo de Condições de Utilização.

SÃO NECESSÁRIOS PEDIDOS MÍNIMOS?

Apenas o seu primeiro pedido deve incluir um mínimo de 15 pares para escolher de toda a nossa coleção. Nas suas próximas encomendas poderá encomendar as unidades que necessita, mesmo uma única unidade.

No caso das ILHAS CANÁRIAS aplicar-se-ão as condições específicas comunicadas às lojas.

EXISTEM CUSTOS DE ENVIO?

Receberá as suas encomendas sem custos de envio. Existe apenas uma exceção. Na nossa coleção URBAN serão cobrados portes de envio de 5€ se encomendar menos de 5 pares (8 nas Ilhas Baleares com um custo de 8€).

No caso das ILHAS CANÁRIAS aplicar-se-ão as condições específicas comunicadas às lojas.

COMO POSSO FAZER O PAGAMENTO DO MEU PEDIDO?

Você pode pagar seu pedido com cartão de débito/crédito ou por transferência. No primeiro caso, o pagamento é imediato e procedemos à preparação da sua encomenda. No caso de pagamento por transferência, a encomenda é preparada assim que a transferência for recebida, o que normalmente demora dois dias úteis dependendo do banco. Se o pagamento não for recebido no prazo de 3 dias úteis, o pedido será cancelado.

O QUE SÃO CARTÕES DE CARTEIRA?

Os cartões Wallet são uma forma adicional de pagamento. Estes cartões têm um saldo acumulado de 100€, 200€ ou 500€ para efetuar as suas compras na plataforma grossista. Você pode comprá-los como qualquer outro produto da plataforma, adicionando-os ao carrinho.

COMO FAÇO UMA MUDANÇA?

Para gerir alterações ou consultar qualquer incidência relativa à sua encomenda, deverá escrever para distribucion@mimao.es indicando o número da encomenda e a referência (SKU) do modelo que pretende alterar e para qual deseja alterá-lo. Se ao fazer uma troca houver diferença de preço a favor do miMaO, você pode adquirir cupons para complementá-la: https://mayoristas.mimao.es/products/diferences-de-precio . Se a diferença for a seu favor, emitiremos um vale-presente válido por um mês a partir da data de emissão para utilizar em suas próximas compras.

Se o motivo for defeito no calçado, deverá anexar uma fotografia do mesmo.

No caso das ILHAS CANÁRIAS aplicar-se-ão as condições específicas comunicadas às lojas.

AS MUDANÇAS TÊM CUSTOS?

Cada pedido suporta uma troca gratuita. Para procedimentos posteriores da mesma encomenda deverá pagar 5€ em Despesas de Gestão que poderá adquirir no site: https://mayoristas.mimao.es/products/5 . É considerado o pedido original. Nenhuma alteração será feita nas alterações já feitas.

QUE PERÍODO TENHO PARA FAZER UMA MUDANÇA?

Você tem 15 dias corridos a partir da realização do pedido, por isso é aconselhável que revise a mercadoria no ato do recebimento e não esgote o prazo estabelecido, pois nenhuma alteração poderá ser feita fora desta data.

ONDE RECEBO A ENCOMENDA?

Você receberá o pedido em sua loja.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER A ENCOMENDA?

Os pedidos são entregues em 24/48 horas úteis. (48/72 horas nas Ilhas Baleares e 1 semana nas Ilhas Canárias). Nos finais de semana não há entrega e em datas específicas como Black Friday, Natal, períodos de saldos ou outros de grande procura, podem ocorrer alguns atrasos.

POSSO SABER QUANDO UM MODELO ESGOTADO É SUBSTITUÍDO?

Você dispõe de uma ferramenta no site de atacado para marcar o modelo e o número sobre o qual deseja receber informações e, quando esse modelo estiver cadastrado em nosso armazém, você receberá um e-mail avisando.

POSSO TENTAR MEU PEDIDO?

Você tem um período experimental para seu primeiro pedido de 30 dias sem compromisso e com garantia de devolução do dinheiro. Se continuar a sua relação com a miMaO iremos alterar os modelos iniciais por outros que considere mais adequados para a sua loja. Se decidir não continuar a sua colaboração, poderá escolher entre uma troca ou um reembolso.

No caso das ILHAS CANÁRIAS aplicar-se-ão as condições específicas comunicadas às lojas.