DEVOLUÇÕES E TROCAS
DEVOLUÇÕES E TROCAS
QUANDO VOCÊ RECEBE SEU miMaO?
O prazo de entrega é de no máximo 48 horas úteis no estabelecimento para a Península, 72 horas úteis para as Ilhas Baleares e 1 semana para as Ilhas Canárias.
Caso você falte, a agência de transporte entrará em contato para fazer uma nova tentativa de entrega.
Em datas específicas como Black Friday, Natal, períodos de saldos ou outros com grande procura, poderão ocorrer alguns atrasos.
Há momentos em que não temos stock no nosso armazém mas estamos à espera de receber uma substituição programada do modelo. Iremos notificá-lo sobre qualquer falta para resolver o incidente e não deixar seu pedido em espera.
COMO VOCÊ MUDA SEU miMaO?
Para gerir ALTERAÇÕES ou consultar qualquer incidência relativa à sua encomenda deverá escrever para distribucion@mimao.es indicando o número da encomenda e a referência (SKU) do modelo que pretende alterar e para qual deseja trocá-lo.
Se ao realizar uma troca houver diferença de preço a favor do miMaO , você receberá por e-mail um link para efetuar o pagamento. Se a diferença for a seu favor , emitiremos um vale-presente válido por um mês a partir da data de emissão para você utilizar em suas próximas compras.
Se o motivo for defeito no calçado, deverá anexar uma fotografia do mesmo.
A empresa de encomendas recolherá o par ou pares que pretende trocar e substituirá a nova escolha no mesmo momento no seu estabelecimento.
Cada pedido oferece suporte ao gerenciamento de câmbio gratuito. Para procedimentos posteriores da mesma encomenda deverá pagar 5€ em Despesas de Gestão que poderá adquirir no site: https://mayoristas.mimao.es/products/5 . É considerado o pedido original. Nenhuma alteração será feita nas alterações já feitas .
Também não são permitidas alterações para pedidos sujeitos à TARIFA VIP.
No caso da coleção URBAN, se o calçado pagou portes de envio na sua encomenda inicial, ou fez parte de uma encomenda mínima desta coleção (5 pares na Península e 8 pares nas Ilhas Baleares), Não serão cobrados custos pela alteração.
Se, por outro lado, fizer parte de uma encomenda composta por 1 par URBAN + 1 par miMaO EXPERIENCE e for trocado individualmente, serão cobrados 5€ pelo processamento.
Os preços considerados serão os que constam da encomenda inicial sobre a qual se pretende efectuar a gestão do calçado original e os vigentes no site do calçado substituto, salvo se for a mesma referência, caso em que o preço do a ordem original.
Você tem 15 dias corridos a partir da realização do pedido para quaisquer alterações.
Somente serão trocados produtos correspondentes à mesma época.
No início de cada nova estação (primavera-verão/outono-inverno) o prazo para alterações à primeira encomenda será de 30 dias de calendário, desde que inclua uma encomenda mínima de 15 pares de calçado; Caso contrário, será o prazo habitual de 15 dias corridos a partir da data da encomenda.
Erros telemáticos nos preços do site não afetam o envio do modelo. Portanto, se, por erro telemático, um calçado for vendido por um preço incorreto, ele não será enviado a menos que o valor total seja pago.
As alterações feitas nos produtos que temos em estoque levarão 24/72 horas para serem processadas. Se não tivermos estoque, teremos que esperar a chegada da reposição para podermos fazer a sua alteração. 20 dias.
Não são permitidas devoluções ou trocas de produtos que consideramos usados. Poderá ser penalizado até 100% do valor no caso de receber um produto claramente utilizado.
No caso das ILHAS CANÁRIAS aplicar-se-ão os regulamentos específicos comunicados às lojas.
POSSO DEVOLVER MINHAS ENCOMENDAS?
Ao registrá-lo como Ponto de Experiência miMaO você tem 30 dias corridos a partir da data do primeiro pedido para poder experimentá-lo sem compromisso com garantia de troca ou devolução. Caso não pretenda continuar com a sua colaboração, comprometemo-nos a recolher a sua encomenda total ou parcialmente, reembolsando-lhe o valor correspondente. Se pretende continuar com a colaboração, procederemos à troca dos modelos não vendidos por outros que considere mais adequados.
Nas encomendas subsequentes poderá efetuar alterações de um modelo para outro no prazo de 15 dias corridos após a data da encomenda, mas não serão aceites devoluções .
No caso das ILHAS CANÁRIAS aplicar-se-ão os regulamentos específicos comunicados às lojas.
O QUE ACONTECE SE UM miMaO ESGOTADO?
Nossos modelos são atualizados e alterados ao longo da temporada, isso significa que os modelos que estão fora de estoque são substituídos por outros. Então, se você gosta de um modelo, não hesite em comprá-lo antes que acabe.
Você pode deixar seu e-mail no ícone em forma de envelope que aparece acima do tamanho esgotado, para que quando houver uma reposição você receba um e-mail informando.
O PAGAMENTO WEB É SEGURO?
Nosso site conta com o chamado PAGAMENTO SEGURO oferecido pela plataforma Shopify , isso significa que seus dados de pagamento são criptografados para realizar um pagamento totalmente seguro e confiável. Os dados do seu cartão ou o método de pagamento que você utiliza não serão armazenados.