QUESTIONS FRÉQUENTES

À QUELLES EXIGENCES DOIS-JE RÉPONDRE POUR ÊTRE UN POINT D'EXPÉRIENCE miMaO ?

Vous devez disposer d'un magasin physique où vous distribuez nos chaussures. Les ventes en ligne ne sont autorisées que dans les magasins physiques associés. Pour ce faire, ils doivent en faire la demande par écrit et remplir une annexe des Conditions d’Utilisation.

DES COMMANDES MINIMUM SONT-ILS REQUIS ?

Seule votre première commande doit comprendre un minimum de 15 paires à choisir parmi toute notre collection. Lors de vos prochaines commandes, vous pourrez commander les unités dont vous avez besoin, même une seule unité.

Dans le cas des ILES CANARIES, les conditions spécifiques communiquées aux magasins s'appliqueront.

Y A-T-IL DES FRAIS DE LIVRAISON ?

Vous recevrez vos commandes sans frais de port. Il n'y a qu'une seule exception. Dans notre collection URBAN, 5 € de frais de port vous seront facturés si vous commandez moins de 5 paires (8 aux Baléares pour un coût de 8 €).

Dans le cas des ILES CANARIES, les conditions spécifiques communiquées aux magasins s'appliqueront.

COMMENT PUIS-JE EFFECTUER LE PAIEMENT DE MA COMMANDE ?

Vous pouvez payer votre commande par carte de débit/crédit ou par virement. Dans le premier cas, le paiement est immédiat et nous procédons à la préparation de votre commande. Dans le cas d'un paiement par virement, la commande est préparée une fois le virement reçu, ce qui prend généralement deux jours ouvrés selon les banques. Si le paiement n'est pas reçu dans un délai de 3 jours ouvrés, la commande est annulée.

QUE SONT LES CARTES PORTEFEUILLE ?

Les cartes portefeuille sont un mode de paiement supplémentaire. Ces cartes disposent d'un solde cumulé de 100 €, 200 € ou 500 € pour effectuer vos achats sur la plateforme de gros. Vous pouvez les acheter comme n’importe quel autre produit de la plateforme en les ajoutant à votre panier.

COMMENT PUIS-JE FAIRE UN CHANGEMENT ?

Pour gérer les modifications ou consulter tout incident concernant votre commande, vous devez écrire à distribucion@mimao.es en indiquant le numéro de commande et la référence (SKU) du modèle que vous souhaitez modifier et pour lequel vous souhaitez le modifier. Si lors d'un échange il y a une différence de prix en faveur de miMaO, vous pouvez acheter des coupons pour la compléter : https://mayoristas.mimao.es/products/diferences-de-precio . Si la différence est en votre faveur, nous vous délivrerons une carte cadeau valable un mois à compter de la date d'émission à utiliser sur vos prochains achats.

Si la raison est un défaut de la chaussure, vous devez en joindre une photo.

Dans le cas des ILES CANARIES, les conditions spécifiques communiquées aux magasins s'appliqueront.

LES CHANGEMENTS ONT-ILS DES COÛTS ?

Chaque commande supporte un échange gratuit. Pour les démarches ultérieures sur la même commande, vous devez payer 5 € de Frais de Gestion que vous pouvez acheter sur le site : https://mayoristas.mimao.es/products/5 . Elle est considérée comme la commande originale. Aucune modification ne sera apportée aux modifications déjà apportées.

DE QUEL DÉLAI DOIS-JE FAIRE UN CHANGEMENT ?

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la passation de la commande, il est donc conseillé de vérifier la marchandise dès sa réception et de ne pas épuiser le délai imparti, car aucune modification ne pourra être apportée en dehors de cette date.

OÙ PUIS-JE RECEVOIR LA COMMANDE ?

Vous recevrez la commande dans votre magasin.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR LA COMMANDE ?

Les commandes sont livrées sous 24/48 heures ouvrées. (48/72 heures aux Baléares et 1 semaine aux Canaries). Le week-end, il n'y a pas de livraison et à des dates spécifiques comme le Black Friday, Noël, les périodes de soldes ou autres à forte demande, il peut y avoir quelques retards.

PUIS-JE SAVOIR QUAND UN MODÈLE ÉPUISÉ EST REMPLACÉ ?

Vous disposez d'un outil sur le site de vente en gros pour marquer le modèle et le numéro pour lesquels vous souhaitez recevoir des informations et, lorsque ce modèle sera enregistré dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail vous en informant.

PUIS-JE ESSAYER MA COMMANDE ?

Vous disposez d'une période d'essai pour votre première commande de 30 jours sans engagement et avec une garantie de remboursement. Si vous poursuivez votre relation avec miMaO, nous modifierons les modèles initiaux pour d'autres que vous jugerez plus appropriés pour votre magasin. Si vous décidez de ne pas poursuivre votre collaboration, vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement.

Dans le cas des ILES CANARIES, les conditions spécifiques communiquées aux magasins s'appliqueront.


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